Perguntas Frequentes
sobre o Serviço de Cuidado e Proteção
Perguntas Frequentes sobre o Serviço de Cuidado e Proteção
O que é o Serviço de Cuidado e Proteção da Província do Brasil e quais são suas atribuições?
O Serviço de Cuidado e Proteção é responsável por ações concretas de prevenção, conscientização e acolhimento em todos os nossos espaços e frentes de atuação, com o objetivo de cuidar da integridade de todas as pessoas.
Buscamos constantemente construir e fortalecer ambientes e relações seguras, por meio de políticas e protocolos bem definidos, formações continuadas, comitês locais e um canal de ouvidoria voltado ao cuidado e à proteção.
O que é a Ouvidoria de Cuidado e Proteção?
A Ouvidoria de Cuidado e Proteção da Companhia de Jesus no Brasil é um canal oficial que permite que qualquer pessoa que protocole uma manifestação referente a abusos dos mais diferentes tipos e ocorridos em instituições da Companhia de Jesus, independente da data do fato.
Entre as atribuições:
- Receber e analisar manifestações.
- Apurar as informações apresentadas com garantia de confidencialidade e proteção ao manifestante.
- Dialogar com o autor da manifestação.
- Integrar o Comitê de Cuidado e Proteção.
- Colaborar com a execução das medidas corretivas.
Como funciona a Ouvidoria de Cuidado e Proteção da Companhia de Jesus no Brasil?
A Ouvidoria de Cuidado e Proteção conta com uma plataforma externa de recebimento de manifestações, que garante a confidencialidade de todas as informações ali postadas e o sigilo do denunciante. A equipe de Cuidado e Proteção é que responde pelo serviço.
O Serviço de Cuidado e Proteção da Província do Brasil deve ser o primeiro canal a ser acionado para uma manifestação?
Um dos objetivos do Serviço de Cuidado e Proteção é ter um canal de manifestações de casos de abuso — físico, psicológico, sexual ou espiritual — no âmbito da Companhia de Jesus. Questões de outra ordem devem ser, primeiramente, no âmbito local.
Quando a Ouvidoria de Cuidado e Proteção deve ser acionada?
A Ouvidoria deve ser acionada, por exemplo, em situações como:
- Assédio ou abuso ocorridos em instituições da Companhia de Jesus.
- Incidentes graves envolvendo a segurança dentro de instituições da Companhia de Jesus.
- Violação de direitos humanos.
- Omissão ou falha na gestão interna da instituição.
Qual é o endereço eletrônico do Serviço de Cuidado e Proteção da Província do Brasil para protocolar uma manifestação?
Ao ser acionado, o Serviço de Cuidado e Proteção tem quanto tempo para dar retorno ao manifestante?
72 horas.
O manifestante pode ter certeza de que o sigilo dos seus dados e relatos serão mantidos pelo Serviço de Cuidado e Proteção?
Sim, o Serviço de Cuidado e Proteção garante o anonimato e a confidencialidade do manifestantes. Para isso mantém a Ouvidoria de Cuidado e Proteção como um sistema, independente, mantido por um fornecedor externo especializado nesse tipo de atendimento.